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诚信,从细节做起

来源: | 2014年4月23日 编辑:
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2014321早晨,古北湾大酒店人力资源部收到了一封来自成都张先生的感谢信,高度赞扬酒店员工高尚的品德和优质的服务。酒店员工拾金不昧,使他原以为已经遗失的项链又失而复得。当饭店按照客人提供的信息找到这位员工时,她说“这事太普通了,真的不值得表扬,这是咱们份内的事情,要是其他员工碰到,也会这样做的”。她就是客房部服务员薛加兰。正是她这种真诚的服务,感动着宾客,让宾客深深地体验到“宾至如归”的感觉


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