新萄京娱乐网址
首页陆家嘴全景图
 

本市旅行社等级评定工作取得阶段性成果

来源: | 2012年7月25日 编辑:
0

上海市旅行社等级评定工作,在经过一年多的前期调研、标准修订、宣贯培训、检查评审、整改验收、试点评定等工作后,市旅行社等级评定委员会评定了首批160家A级旅行社,其中5A级旅行社8家,4A级旅行社28家,3A级旅行社124家。
旅行社等级评定工作提升了本市旅行社企业经营管理能力和服务水平。旅行社等级评定工作坚持以标准化为抓手,推动旅行社通过创建A级,着力理顺企业管理制度、完善硬件设施、提高App服务,特别是5A、4A级旅行社,通过对标创建,从人力资源、财务营销、产品合同、应急管理等各方面完善管理制度,填补空白;着重在营业部管理、导游服务人员管理等各方面创新管理制度,提高薄弱环节的管理能力,提高效率和水平;完善企业形象标识、员工服装的管理,改善了门市环境,企业形象焕然一新。
旅行社等级评定工作提升了旅行社行业管理。通过等级评定,改变了过去旅行社业无等级区别、鱼龙混杂的状况,使旅行社的经营服务和企业信誉等主动接受行业、游客和社会监督,促使旅游企业走出低端竞争,实现转型升级,优化旅游市场竞争环境。等级评定对于促进旅行社集团化、网络化经营和改变弱、小、散、差状况也将产生重要作用。
旅行社等级评定工作为上海建设世界著名旅游城市添砖加瓦。旅行社等级评定工作的进展,有利于本市旅游管理部门各项管理要求渗透到测评指标和评定工作中加以有效落实。如,旅行社无重大责任事故、无非法转让经营行为作为评定必备条件,同时强化了对企业经济效益的考核,这些都将为加强行业监管、规范企业经营行为、提高市民及来沪游客满意率、净化旅游市场环境、提高上海旅游目的地的服务质量夯实基础。
目前,本市旅行社等级评定工作已进入正常申报和评审轨道。市旅行社等级评定委员会将按照评定标准和相关程序,继续扩大A级评定范围,开展监督检查,加大管理和服务。对于尚未开展A级评定的旅行社,将加大宣传贯彻力度,给予引导和服务,帮助更多旅行社参加A级创建活动;对于已被评为A级的旅行社,将进一步开展明察暗访,加大管理和服务力度,扩大和深化旅行社等级评定工作的各项成果,全面推进旅行社等级评定工作。


上一篇:本市旅游行业诚信创建活动取得成果

下一篇:本市首批A级旅行社作出诚信经营承诺


XML 地图 | Sitemap 地图
Baidu
sogou