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游客旅途中护照等被盗 法院判决旅行社无责任

来源:王立群律师 | 2020年1月17日 编辑:旅行社分会
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[案情摘要] 

2017年10月18日,董某之委托代理人苏某作为旅游者与某出境旅行社签订《团队出境旅游合同》,约定董某、苏某、王某三人参加由该旅行社组织的爱尔兰12天跟团旅游;约定出发时间2017年11月24日,结束时间2017年12月5日,旅游费用12699元/人,旅游费用合计38097元等;约定旅游者妥善保管自己的行李物品,随身携带现金、有价证券、贵重物品,不在行李中夹带;约定发生已尽合理注意义务仍不能避免的事件,指因当事人故意或者过失以外的客观因素引发的事件,包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞、飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共交通工具延误或者取消,景点临时不开放。合同签订后,双方均依约履行。

同年12月2日(英国当地时间),旅行社组织旅游团参观牛津大学。在此期间,董某的钱包、护照被盗。董某需办理护照,未参加旅行团后续行程。同年12月4日上午11:00(英国当地时间),旅行社按约定行程组织旅游团搭乘飞机返回。因中国大使馆周六、周日不办公,故董某于12月4日(英国当地时间)下午将护照等证照补办齐全,12月5日上午(英国当地时间),董某搭乘飞机回国,为此支付6118元机票费用。

2018年11月,董某向法院提起诉讼,要求判令1.旅行社承担返程费用3059元;2.旅行社退还未实际发生的费用2000元;3.旅行社承担因诉讼而产生的交通费600元。董某诉称,其护照被盗不是自身过错,在出团通知中提示护照由导游统一代管,但导游一直没有按照此规定实行,导致护照被盗,系旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,造成旅游者董某滞留,因此增加的返程费用,应由旅行社与旅游者董某分担;旅行社则辩称,护照丢失是因董某过错,与旅行社没有关系,因此产生损失均应由董某个人承担。

法院审理后认为:董某未能妥善保管好自己的物品,致使钱包、护照因案外人侵权行为丢失,并非“已尽合理注意义务仍不能避免的事件”,对于董某因护照丢失产生的各项损失,应由其自行承担。另,董某主张未实际发生的费用及因诉讼而产生的交通费由旅行社承担,于法无据,法院不予支撑。综上所述,一审法院判决:驳回董某的全部诉讼请求。

董某不服一审判决提起上诉,要求撤销一审判决,改判支撑一审诉请。二审法院查明的事实与一审法院查明一致,董某的上诉请求不能成立。终审判决:驳回上诉,维持原判。

 [律师点评] 

根据《团队出境旅游合同》约定,已尽合理注意义务仍不能避免的事件,指因当事人故意或者过失以外的客观因素引发的事件。本案中董某的钱包、护照在自行保管期间,因案外人侵权行为丢失,确属旅游者自身原因,并非“已尽合理注意义务仍不能避免的事件”。

根据我国《旅游法》第七十条第二款规定,由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行,或者造成旅游者人身损害、财产损失的,旅行社不承担责任。本案中,从董某与旅行社签订的《团队出境旅游合同》有关旅游项目和费用的约定来看,属于包价旅游合同。旅行社在合同条款及履行过程中均已明确提示董某妥善保管自己的行李物品,尽到合理注意义务。因此,董某对于因护照被盗或丢失产生的各项损失,应由其自行承担。

据此,一审判决认定事实清楚,适用法律正确,故二审依法维持原判。                                                                                                                                                                                              王立群律师撰稿


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