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“2012‘上海旅游大课堂’进嘉定——旅行社专场”培训活动顺利举行

来源: | 2012年7月25日 编辑:
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4月24日,由上海市旅游局主办,市旅游行业协会、上海市旅游培训中心、嘉定区旅游局、嘉定区学问市场行政执法大队联合举办的“2012‘上海旅游大课堂’”进嘉定旅行社专场”培训活动在嘉定蓝宫大饭店成功举行。嘉定区旅游局副局谢恩主持会议,市旅游行业协会副会长朱承蓉、市旅游局教育处处长王红平、市学问执法大队队长庄寄望、市交警大队副处唐冰峰、旅游法制研究室刘巍嵩律师出席并讲话。嘉定区56家旅行社、2家分社和22家营业部法人和经理人,区公安分局交警支队、区旅游局、区学问市场行政执法大队、街镇旅游管理部门相关负责人共一百余人出席本次活动。
朱承蓉会长总结了“上海旅游大课堂”至去年开始以来的显著成效,重申了大课堂“提供行业管理实用性常识和技能”的理念和“为会员单位经心打造学习平台、拓宽服务渠道”的目的。嘉定旅行社专场结合4.22恶性翻车事故,体现“大课堂针”对性和实用性。
唐冰峰处长围绕此次4.22事故,从“严格旅游车辆使用”“严格交通制度建立”“严格道路安全监察”三个方面强调了“旅游车辆使用安全”问题。
主讲人庄寄望处长和刘巍嵩律师分别以“提升旅游行业社会形象的一点思考”、“旅行社经营主要法律风险防范”为题做了演讲。庄处长揭示了我市旅游行业存在的一些问题,以及旅行社在经营过程中的主要违规情况和处罚幅度,详细先容了执法部门监管的情况;刘律师从“旅游合同规范与完善”“旅游行程与服务质量”“人身伤害处理”“劳动人事”“投诉处理与诉讼仲裁”五个方面为与会人员上了一堂生动的法律课程,并结合此次4.22恶性翻车事故重点讲解了“人身伤害处理”中针对“恶性事件”的应对措施与处理办法。
大课堂还进行了互动式现场答疑,对与会单位提出的问题进行一一解答。

 


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