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“上海旅游大课堂”进辰山植物园

来源: | 2012年7月25日 编辑:
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为进一步加强景区管理,提升服务质量,5月25日,由上海市旅游局主办,市旅游行业协会、市旅游培训中心、松江区商务和旅游委员会、上海辰山植物园联合承办的“上海旅游大课堂”讲座在辰山植物园顺利举办。本次上海旅游大课堂进辰山植物园是“上海旅游大课堂”系列讲座首次在景区内举办。
 
本次旅游大课堂的主题为“加强景区管理提升服务质量”,特邀上海外贸学院姚昆遗教授主讲。上海市旅游局有关领导及松江区周边欢乐谷、上海影视乐园等7家知名旅游景点等200余名一线服务及管理人员参加听讲。
 
讲座从如何提升服务质量是旅游景区管理的核心、4A景区对服务质量的要求、提升服务质量,创建4A景区等三方面深入浅出的围绕提升旅游景区服务质量这一主题,详细阐述了员工的服务技能、服务意识和对客服务中的要点,帮助员工提高自身职业素养,并围绕A级景区创建标准,明确景区在管理中的重点,帮助旅游企业寻找管理漏洞,不断提高景区的管理水平,助推旅游服务质量的快速提升。
 

 


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