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本市旅行社会员积极参加“2016诚信兴商”活动

来源: | 2016年1月7日 编辑:
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2014年9月,市消保委和市商联会共同发起、联手10家行业协会开展上海市“2014诚信兴商”活动。市旅协参加了该项活动,代表本市5A、4A级旅行社向社会作出承诺:“旅游合约讲公平”。2015年“3·15”活动期间,市消保委通过解放日报对活动情况进行了大幅宣传报道。
2015年11月,市消保委和市商联会继续联手9家行业协会开展上海市“2015诚信兴商”活动。市旅协代表本市5A、4A和3A级旅行社向社会作出承诺:“旅游服务公平合理”。2016年“3·15”活动期间,市消保委将通过媒体对“诚信兴商”活动进行宣传报道。
为了树立上海旅游行业诚信经营的良好形象,市旅协号召全体旅行社会员单位,积极参加“2015诚信兴商”活动,自觉履行“旅游服务公平合理”的承诺(四个不):
    一、不进行不实宣传。旅游企业恪守“游客至上、诚信为本”的经营理念,对外宣传主体合格、内容真实、语言确切。
    二、不签订虚假合同。旅游企业自觉抵制不合理的低价竞争,提供的合同文本真实、有效,合同签约率百分之百。
    三、不擅自变更行程。旅游企业严格按照合同条款提供服务,遇有突发情况时,征得消费者同意方可变更行程。
四、不强制购物消费。旅游企业为消费者提供公平合理的服务,旅游过程中不强制购物或指定与旅游行程无关的其他服务。


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