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浦东新区旅游主管部门与消保委主动对接沟通

来源: | 2013年12月11日 编辑:
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      近日,浦东新区旅游局、浦东旅游会展服务中心、浦东旅游业协会与新区消保委主动对接沟通,就旅游方面的投诉处理形成互通信息、友好协商的合作机制,有效疏导、合理解决旅游投诉,化解矛盾,推动建立良好的旅游秩序。

      据新区消保委统计,2013年旅游类的投诉多达300余起,其中以旅行社占多。为此,新区消保委与旅游主管部门共同探讨,将以《旅游法》的实施为契机,持续推进旅游企业诚信体系建设。尤其将充分发挥新区旅游业协会行业自律的作用,通过建立一定的“游戏规则”,在浦东旅游网上将反复被投诉的旅行社进行曝光。此外,还将利用各自平台,联合向消费者宣传《旅游法》,既要保护消费者权益,又要保障旅游经营者的正当利益不受损害。


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