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新萄京娱乐网址行规行约 (征求意见稿)

来源: | 2014年3月25日 编辑:
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 第一条  为了规范旅游企业以及从业人员的职业行为,构建行业自律机制,促进行业健康发展,根据《中华人民共和国旅游法》等有关法律法规和《新萄京娱乐网址章程》的规定,制定新萄京娱乐网址行规行约(简称“行规行约”)。

第二条  行规行约适用范围为:新萄京娱乐网址(简称“旅游协会”)的会员单位以及从业人员。

第三条  行规行约遵循的基本原则是自愿、守法、公平、诚信。

第四条  倡议非会员单位的旅游企业以及从业人员敬重行规行约,努力践行,共创良好的旅游行业发展环境。

第五条  旅游协会负责行规行约的组织实施和监督管理工作。

第六条  自觉遵守国家的有关法律法规,坚持守法经营;自觉遵守行规行约,坚持规范经营。做到:

诚信守法经营,不散布虚假信息,不误导游客消费,不损害游客利益;

确保服务质量,履行承诺义务,不毁约、不弃约;

认真处理投诉,及时反馈整改,不推诿、不拖延、不敷衍。

第七条  自觉遵循合法、公平、诚信、有序的行业竞争规则,遵守市场经营秩序,不做有损行业整体形象之事,不做有损游客利益之事,不做贬低或诋毁同行声誉之事,杜绝恶性行业竞争。

第八条  会员单位负责对从业人员开展行规行约的宣传教育工作,制定相应的内部规章制度,以保障行规行约的实施。

第九条  自觉维护游客的合法权益,保守游客信息秘密,不利用游客信息侵犯游客的合法权益。

第十条  自觉接受社会舆论的批评、监督,自觉抵制和纠正行业不正之风.

第十一条  会员单位之间发生争议时,争议各方应本着互谅互让的原则,以协商调解的方式解决争议,也可以向旅游协会申请调解争议或者申请处理争议。

第十二条  旅游协会负责对行规行约的实行情况开展检查测评工作。根据检查测评结果,予以表彰、奖励或者批评、教育,并记入会员单位的信用档案。

第十三条  会员单位违反行规行约的,其他会员单位有权进行检举。旅游协会依据检举进行调查处理,并在行业内予以公布。

第十四条  会员单位违反行规行约且造成不良社会影响的,由旅游协会视情予以告诫谈话、责令改正、通报批评直至取消会员单位资格的处理。

第十五条  旅游协会所属各分会可根据专业特点,制定行规行约的实施细则。

第十六条  行规行约由旅游协会负责说明。

第十七条  行规行约经旅游协会四届二次理事大会审议通过生效,自公布之日起施行。


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