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旅行社等级评定工作进展情况

来源: | 2012年7月24日 编辑:
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2010年年中,上海市旅游局发出“关于开展本市旅行社等级评定工作的通知”文件,成立上海市旅行社等级划分与评定工作委员会,并要求各区县相应成立区县旅行社等级评定机构。
根据“通知”的要求,为理解、消化“标准”的精神,局市场管理处和行业协会牵头,召开《旅行社服务质量及等级划分评定标准》读稿会,部分区旅游局、旅行社等相关代表参加了读稿会。与会人员一致认为,必须加强对旅行社等级划分与评定工作检查员的培训;同时对标准理解、标准细化、标准实施等问题各抒己见。其中对某些评定标准的理解有待统一;对某些操作方法有待明确。
旅游行业协会印制了旅行社服务质量及等级划分评定标准报告书,并开始发送各区县旅游管理部门。
随后,市旅行社等级评定委员会在青浦召开旅行社等级评定工作推进会。部分区县旅游管理部门、部分旅行社负责同志与会。会议就评定工作的标准解读、操作步骤和工作时间节点作了说明;对下一步的等级评定工作提出了明确要求。
协会为贯彻落实评定工作推进会精神,方便各区县评定机构及检查员对评定标准的理解和操作方法的统一。根据各单位的要求,对部分条款的解读和细化进行了汇总和整理,形成了“关于《旅行社服务质量要求及等级划分》相关条款的补充说明(试行)”、“针对标准和计分表项目旅行社企业需提供的备查文件和资料”、“《旅行社服务质量要求及等级划分》随团暗访(查访)工作要求(试行)”等操作性较强的材料,以“旅行社等级划分与评定工作简讯”的形式发部分区县旅游管理部门、部分旅行社,供各单位在评定工作中参考。
2010年年底,市旅行社等级评定办公室在报刊和政府网站上向社会发出“关于征集旅行社等级标牌设计图案的通知”。并由管理处、协会和有关区县组成的评定小组对已申请的旅行社进行试评和打分。
至3月1日,对已上报申请的旅行社基本上已上门初评打分;旅行社等级评定检查证已做好;等级证书和铭牌的设计草案已做好。


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