新萄京娱乐网址
首页陆家嘴全景图
 

关于开展“感动宾客,从我做起”文明创建活动

来源: | 2012年7月23日 编辑:
0

                                                                   沪旅协文[2011]007
 
各会员单位:
        为贯彻市旅游产业发展大会的精神,加快上海旅游业发展,推进建设世界著名旅游城市,新萄京娱乐网址拟在会员单位开展“感动宾客,从我做起”文明诚信创建活动。
创建活动方案如下:
        宗旨  通过开展“感动宾客,从我做起”文明创建活动,在会员单位中深化“以人为本”的人性化服务理念,促进旅游行风的进一步好转,推动游客满意度指数的进一步提升,树立旅游服务窗口的良好形象,为“上海服务模式”的创立积累经验。
        内容  培育、发现旅游从业人员队伍中的闪光点,通过对导游员和领队、讲解员、服务员以及一线管理人员在服务宾客、处理疑难问题中涌现出来的感人事迹、典型事例的挖掘,弘扬高尚的职业操守。
 
组织机构
支撑单位:市旅游局、市文明办、市消保委
主办单位:市旅游行业协会及各分会
 
时间节点及评选方式:
1.创建活动自2011年3月至12月31日。
2.通过协会网站www.shtour.org连续报道会员单位文明诚信创建活动的信息。
3.结合全年行业诚信建设,不断推进“感动宾客,从我做起”文明诚信创建活动。
4.会员单位从二季度开始通过www.shtour.org下载表格进行感人事迹、典型事例填报,经单位盖章有效。
5.由市旅游局领导、市行风政风监督员和社会义务监督员、旅游专家组成评选小组,对会员单位上报的感人事迹、典型事例进行甄别、删选、评定。
6.开表彰大会,颁发荣誉证书,予以奖励。
 
 
                       新萄京娱乐网址
                       二〇一一年三月二日


上一篇:上海市旅游景区质量等级评定委员会公告(2011年第1号)

下一篇:关于旅行社责任险统保标识发放通知


XML 地图 | Sitemap 地图
Baidu
sogou