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奉贤区旅游局创先争优工作取得明显成效

来源: | 2012年7月23日 编辑:
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日前,奉贤区创先争优第二检查组检查旅游局创先争优工作。对旅游局党组积极开展创先争优活动并取得的明显成效,给与充分肯定。
区旅游局按照区委整体部署,在全区旅游行业中深入开展创先争优活动。首先,领导重视,成立了由党组书记为组长的活动领导小组,设立办公室,并有专人负责;工作有特色,能够结合奉贤旅游行业特点,广泛开展“六星”创评、“三亮三比三评”、“五个一”、旅游服务进社区等活动,有效丰富了创先争优活动的内容;同时,能够按照旅行社、旅游饭店、旅游景点等企业的自身特点精心设计创先争优活动载体,开展“规范诚信提升”、“四优化”、“三大行动”等活动,确保创先争优活动取得成效。
检查组一行希翼区旅游局继续推进创先争优工作,注重发现、培育和宣传先进典型,及时总结经验并形成长效机制,为促进奉贤旅游业的发展做出更大贡献。
 
区旅游局组织开展“奉贤旅游服务进社区”活动
日前,奉贤区旅游局组织开展了以“美好的旅行从家门开始”为主题的“奉贤旅游服务进社区”活动。
在3天地活动中,由区旅游咨询服务中心的窗口服务人员,带领8家旅行社、4家景区(点),先后前往江海小区、贝港花苑、曙光小区、古华小区(古华公园),进行设摊宣传。通过此次活动,将最新的旅游资讯带到了居民家门口,将旅游法制宣传和游客维权常识带到了居民家门口,将旅行社服务带到了居民家门口。活动共计发放了各类宣传资料4000余份,回答咨询100余次。
 
区旅游局部署旅游行业“清剿火患”工作
日前,奉贤区旅游局部署全区旅游行业深化消防安全“五大”活动开展“清剿火患”战役行动的工作。全区各镇、开发区经济条线上负责安全的同志参加会议,旅游局副局长卢明华出席会议并讲话。
卢明华要求,各单位要认清形势,要明确目标,盯紧重点,将消防检查巡查措施落实到每一家旅馆,将消防安全服务送到每一家旅馆;要加强组织领导,形成清剿合力,进一步深入排查旅游饭店火灾隐患,努力实现旅游饭店消防监管全覆盖、无盲区、无盲点,采取各项行之有效的政治措施,力争实现全区旅游饭店内一般火灾隐患100%落实整改,不发生重特大火灾事故。
 
区旅游局组织开展旅游饭店服务礼仪培训
为切实提高全区旅游饭店行业服务品质,11月14日至15日,区旅游局特邀礼仪培训专家曹学军总经理,对全区星级饭店及高档酒店开展了饭店服务礼仪专题培训。
此次培训共分为饭店餐饮服务礼仪、前台及销售接待礼仪两部分内容,分别就饭店餐饮、前台接待及销售等前台对客部门的服务礼仪进行了有针对性的讲解。全区17家星级饭店及高档酒店,共计150余名中层管理人员及优秀员工代表参加了此次培训。

通过此次培训,各酒店受训人员普遍表示受益良多,将会把培训中所学到的专业常识运用到日常的工作与管理中,进一步规范酒店员工的服务流程,提高酒店整体服务水平。


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