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关于组织开展旅游人力资源状况调查工作的通知

来源: | 2015年4月23日 编辑:
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 各区县旅游管理部门,市旅游行业协会,各相关旅游企业:

根据国家旅游局《关于组织开展全国旅游人力资源状况调查的通知》(旅办发〔201518号)部署,为掌握全国旅游人力资源现状,摸清旅游从业人员数量、结构及未来需求,为制定《中国旅游业“十三五”人才发展规划》提供科学依据,国家旅游局组织开展全国旅游人力资源状况调查。根据国家旅游局要求,结合我市实际,现就我市落实调查工作的有关事项通知如下:

一、调查范围

根据通知精神,本次调查分为两部分:旅游人力资源状况调查及旅游职业经理人职业状况调查。其调查范围及要求如下:

(一)旅游人力资源状况调查:以单位为调查对象,调查范围包括各级各类旅游业企业、事业、社会组织(团体)及行政管理部门等单位,主要包括开展以下旅游业相关业务/事务的单位:旅行社、在线旅行商、旅游住宿、旅游餐饮、旅游项目/产品经营管理(包括观光游览、休闲度假、邮轮游艇、房车营地、商务会展、养生健康、运动健身、康体娱乐、研修学习、情感、探奇等各类旅游项目/产品 ),旅游交通运输、旅游规划、旅游科研、旅游咨询策划、旅游装备制造、旅游纪念品开发制造、旅游学问服务(报刊、杂志、图书、音像、广告、传媒等)、以及旅游行业管理与服务等。

其中旅行社、在线旅行商、旅游饭店、旅游车船企业(含邮轮游艇、房车营地)、旅游规划单位、旅游行业管理与服务单位(含政府机关)、及旅游景区(点)、旅游休闲度假区、温泉旅游区等8类单位的抽样调查率不低于本地区该类单位总数的70%。其他类型单位的调查数量根据实际情况确定,鼓励在可掌握范围内增加调查数量。

本次调查范围不包括旅游院校和乡村旅游个体经营户。国家旅游局将另行组织相关调研。

(二)旅游职业经理人职业状况调查:以个人为调查对象,调查范围为参加第一部分调查的旅游企业的中高级经营管理人员,包括总经理(正副),总经理助理,部门经理(正副)。

二、调查方式及内容

本次调查采取网络调查的方式。

(一)旅游人力资源状况调查:参与调查单位登陆“国家旅游局全国人力资源现状调查”(网址:http://lyrc.cnta.gov.cn),进行用户注册之后,用注册的用户名和密码登陆,根据问卷在线填报相应情况。问卷的内容包括7部分:1.单位基本情况;2.单位就业人员总体情况和职业分布情况;3.新业态职业情况;4.单位职业培训情况;5.单位人力资源需求;6.单位人力资源工作典型案例(选填);7.人力资源工作意见与建议(选填)。主要回答方式为填空。

(二)旅游职业经理人职业状况调查:由参加第一部分调查的旅游企业的中高级经营管理人员自行登陆调查网页,输入访问密码后填报,或者手机扫描二维码获取问卷。该部分为匿名调查。问卷内容包括4部分:1.职业状况;2.职业发展认知;3.职业培训与发展;4.个人基本情况。主要回答方式为选择。调查网址:http://www.diaochapai.com/survey1383367,访问密码为87654321

三、调查时间和工作进度

国家旅游局网络调查系统关闭时间为2015631日。填报工作进度如下:

(一)第一阶段,20152-20154月,各区县旅游管理部门、旅游企业集团、旅游协会制定填报方案,确定填报对象,进行部署。

(二)第二阶段,20154-20156月,各区县旅游管理部门、旅游企业集团、旅游协会填报本单位有关数据,督促引导辖区内单位填报调查问卷。

(三)第三阶段,20157月,市及区县各区县旅游管理部门、旅游企业集团、旅游协会填报工作总结。

四、调查工作分工

(一)市旅游局统一制定全市调查工作实施方案、开展调查引导、汇总全市调查单位的信息报送国家旅游局,并反馈各单位参与调查的情况。

(二)各区县旅游行政主管部门主要负责本辖区内调查工作的组织实施,动员部署、协调、通知、引导、督促本地区旅游业相关单位参加调查。

(三)锦江、东湖、衡山等旅游企业集团负责本企业集团的人力资源调研的动员和组织实施工作。

(四)市旅游协会负责动员并组织旅游协会会员单位参加调查工作,作为做好本次旅游人力资源调查的重要部分。

五、工作要求

(一)各区县旅游行政主管部门、本市旅游企业集团、市旅游协会要对本次调查工作予以高度重视,加强动员部署,确保各级各类旅游业相关单位积极配合参加调查,按期如实填报调查信息。调查期间,市旅游局将根据国家旅游局反馈的信息,向各单位反馈填报情况。

(二)各区县旅游行政主管部门、本市旅游企业集团、市旅游协会按要求通知并确定参加调查的单位,汇总并填写“旅游人力资源状况调查单位信息汇总表”(附件),于430日前报至上海市旅游局组织人事处,同时将电子版发送至邮箱gaocunyi@126.com

(三)有关单位接到调查通知后,需指定专人负责问卷填报工作,可注册账号后上网浏览问卷内容,按照问卷内容统计各项数据后填报。有下属单位的,需负责通知下属单位参加调查。旅游企业需通知本企业中高级经营管理人员参加旅游职业经理人职业状况调查。

(四)有关单位填报问卷过程中如遇到内容方面的问题,可拨打国家旅游局人事司咨询电话010-65201925进行咨询;如遇到技术方面的问题,可拨打技术支撑电话010-65950283进行咨询。也可直接将问题发送至国家旅游局工作邮箱cnta_rcc@126.com,注明填报单位、联系人及联系电话。

市旅游局组织人事处联系人:高存义

联系电话:2311548118916879808

(五)本通知及附件可在上海旅游政务网下载。国家旅游局《关于组织开展全国旅游人力资源状况调查的通知》(旅办发〔201518号)可在国家旅游局政务网查询下载。

 

附件: 旅游人力资源状况调查单位信息汇总表

 

 

上海市旅游局
2015
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