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本市2014年星级饭店复核工作启动

来源: | 2014年7月3日 编辑:
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2014618上海市旅游饭店星级评定委员会(简称“市星评委”)召开星级饭店复核工作动员会议,部署2014年星级饭店复核工作。各区县星评办负责人,锦江、东湖、衡山集团相关部门负责人,本市四、五星级饭店相关负责人,共约150多位与会。市星评委名誉主任沈山州(市旅游局副局长)、沈懋兴(市旅游行业协会会长)出席会议。市星评委主任黄铁民(市旅游行业协会饭店业分会会长)主持会议。

黄铁民先容了调整后的新一届市星评委成员,并代表市星评委对今年星级饭店复核工作提出了目标、措施、要求。黄铁民强调: 一要树立严守标准、坚持规范、长抓不懈的常态意识;二要通过监督、检查,强化饭店责任意识和质量意识,有效提升饭店业的整体服务水平;三要以“复核”为抓手,确立“口碑第一、效益为上”的可持续发展目标,实现饭店业品牌、效益的双提升。根据市旅游局领导关于专业化的要求,本届星评员中减少了政府主管部门人员,严格按照星评员的条件反复酝酿筛选,最终由市星评委审定产生了61名市级星评员。黄铁民要求全体星评员强化自律意识,严守职业操守,严谨、认真,公平、公正地履行职责。同时希翼星级饭店共同监督市星评委及星评员的工作。

沈山州在讲话中以“提升”、“服务”寄语上海饭店业和市星评委工作:饭店业要努力进取,不断提升,使之成为都市一道亮丽风景;市星评委则要认真务实、开拓创新,为星级饭店提供专业、高效的优质服务。沈山州还要求全体星评员提高政治素质和业务能力,强化职业道德和自律约束,把握标准、公平公正、善于协调、注重思考。

会议特邀上海市旅游专科学校副董事长、国家级星评员朱承强教授作《饭店星级标准和引导方向》的专题培训。授课内容针对性强、信息量大,对于准确理解星级标准、把握检查重点、拓宽管理思路,既具实际操作性又有前瞻引导意义,得到了与会者的好评。

         上海市旅游饭店星级评定委员会办公室


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