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浦东旅游景(区)点服务礼仪专场培训开讲

来源: | 2015年5月5日 编辑:
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     为进一步规范新区景(区)点一线工作人员礼仪规范,提升景区整体服务品质,5月4日下午,新区旅游业协会在世纪公园举办了“上海旅游大课堂”——《旅游景(区)点服务礼仪》专场培训。这次培训由上海市商贸旅游学校服务与管理专业经理、旅游服务礼仪专家董朝霞担任主讲,世纪公园等20家景点一线服务岗位的主管及员工前来听讲。

     课堂上,董总经理从现代服务业规范、服务心理学以及发达国家通行做法等多个维度,先容了服务礼仪的丰富内涵;从员工的仪容仪表到言行举止,从语气语调到体态语言,从工作态度到服务方式,阐述了自我升HUAWEI优秀的一线旅游服务员工的途径。深入浅出的语言,丰富生动的案例,活泼有趣的互动,牢牢吸引着学员的注意力,引起了学员的热烈共鸣。

    在市旅游局、市旅游行业协会的支撑下,新区旅游业协会将继续引入“上海旅游大课堂”,组织区内景点、宾馆、旅行社会员开展系列培训。

                                                                                                          浦东新区旅游业协会

 


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