新萄京娱乐网址
首页陆家嘴全景图
 

酒店“卡片党”伤人不止,如何保护酒店成热议话题

来源: | 2019年4月17日 编辑:饭店分会
0

“卡片党”近几年一直被视为酒店管理的困扰之一,他们的不请自来不仅影响了客人的入住体验,削弱了客人对酒店的满意度,而且还严重损伤了酒店声誉,并易被外界误解为酒店监管不力。

    近期华住集团旗下的几家酒店相继发生了与“卡片党”冲突的恶性事件,引发了业内的瞩目。饭店业分会对此亦非常重视,并期待饭店业同行共同关注思考——如何来有效治理这一行业管理中遇到的顽疾沉疴?




1、杭州全季酒店

2017年6月5日21点左右,酒店外包保安在大堂发现有“卡片党”出入,当机上前阻止,但是该男子不听劝阻,外包保安无奈之下选择报警。派出所民警从监控处看到该名人员后,直接到楼层将其带走。过后发小卡片的男子为了打击报复,带了几个人到酒店将保安带到后门监控盲区进行殴打,导致其鼻子出血,多处淤青。虽然外包保安随即报警,但因为殴打区域为盲区,无从考证,派出所对此事也就不了了之。


2、上海全季酒店

2017年6月2日17:40左右,酒店员工在监控室发现2名“卡片党”在7楼派发招嫖广告,马上用对讲机进行了通知。店长要求他们马上交出剩余的非法广告,并称已报警。这时,其中一人突然挥拳猛击店长脸部及头部。客房阿姨见此拨打了110,警察也很快赶到。最终成功扭获一白衣男子并予以24小时拘留。,另一人通过消防楼梯逃脱。

店长认出这两人在今年的2月27日也在酒店被扭获后移交警方处理过,但时隔3个多月,他们又故伎重演。


3、沈阳汉庭酒店:

2015年上半年,酒店保安因劝阻发小卡片人员被记恨,随后组织人员对保安进行报复。经当时前台员工回顾,事发时就在酒店大堂四个人拿住棍棒和刀具对保安进行围殴, 酒店随即报警,送该名员工住院治疗(身上多处软组织伤,几处刀伤),警察对该案件调查无进展了之。


4、北京汉庭酒店

2011年10月,下午17点,酒店员工有一男子正在发小卡片,于是上前劝阻,对方态度蛮狠,该员工欲将其拉走,继而发生肢体冲突,该男子从身上掏出水果刀向酒店员工刺去,导致该员工脾脏、小肠、肾脏三处刺伤,后楼层员工发现及时报警及通知当时在门店值守的民警,当场抓获,后经抢救脱离生命危险,住院两个月恢复健康。(经当事人反馈:当时发卡片人员是作案,楼下停留一辆车专门接应)

触目惊心的案例所引发的思考


事实上,小卡片问题已经对社会造成了严重的危害,严重扰乱了酒店正常的经营秩序,甚至还危及酒店员工及住店客人的人身安全,侵蚀着社会的健康机体,败坏社会风气;不仅酒店客人深受其扰,还让正规经营的酒店人员冒着“血”的代价,并且承受着来自于公众的误解和责难。为什么这些牛皮癣一样的小卡片就是治不了?根本问题还是现有法规被钻了空子。





01

“散发小卡片”的行为,从表面上看,牵扯到多项法律法规,但由于卡片内容并没有明确的招嫖表示,而且卖淫嫖娼需要抓现行,因此要将散发小卡片行为定性为招嫖、卖淫嫖娼乃至组织、引诱、容留、先容卖淫罪很困难。




02

散发小卡片的人一般是尾随客人或者悄悄溜进酒店楼层将卡片塞进客房,因此公安机关也不将其定性为扰乱单位、公共场所秩序,难以适用《治安管理处罚法》等有关规定进行处罚。




03

目前在我国,酒店被视作“公共场所”,在酒店发小卡片,不被认定为是非法侵入他人住宅,所以无法定性为我国《刑法》的“非法闯入他人住宅罪”。




04

公安机关对于散发小卡片者,往往只能是批评教育就释放了。只有发小卡片的人和酒店员工发生了肢体冲突、造成了人身伤害,公安机关才能对他们进行处罚。








华住CEO张敏公开发声

 
 要解决这个问题,单靠酒店的“人治”是无力的,必须靠“法治”控制“小卡片”。为此,分会也希翼有关部门能够充分考虑酒店经营的特殊性,针对酒店这一特殊行业、散发小卡片行为对酒店及其客人的危害,对散发小卡片的行为完善立法或增加司法说明,使得执法机关有明确的法律依据,从而彻底铲除这一社会毒瘤、刹住这种歪风邪气。



    



上一篇:钱三毛:对特色学问主题酒店的几点思考

下一篇:新时代新需求新消费背景下的饭店集团


XML 地图 | Sitemap 地图
Baidu
sogou