新萄京娱乐网址
首页陆家嘴全景图
 

关于进一步推进本市旅行社等级评定工作的意见

来源: | 2012年7月23日 编辑:
0

沪旅社评文[2011]第001号  
 
 
为营造良好的旅游服务环境,推进世界著名旅游城市的建设,一年多来,本市旅游行业积极而又慎重地试行了旅行社等级评定工作,取得了一定成效并积累了有益经验。
在本市旅行社等级评定工作试点实践中,经广泛征求意见,需对《旅行社服务质量要求及等级划分》予以补充和完善。 2011年4月12,上海市旅行社等级评定委员会召开第一次全体委员会议,着重对增设等级评定必备条件进行了讨论,并通报等级评定机构个别人员的调整情况。2011年8月25日,市旅游局召开旅行社等级评定工作专题会议,听取了评定工作情况汇报,对进一步推进本市旅行社等级评定工作提出如下意见:
一、关于市旅行社等级评定机构人员的调整
1、由市旅游局副局长杨劲松和市旅游行业协会副会长朱承蓉分别担任上海市旅行社等级划分与评定委员会副主任。
2、因工作调动原因,需调整市学问行政执法总队担任上海市旅行社等级评定委员会成员的名单,由庄寄望处长替换靳顺金处长。
二、关于评定标准实施意见的说明
   针对前期调研过程中发现的《旅行社服务质量要求及等级划分》未对5A、4A、3A各等级旅行社的必备条件按各等级明确,附录A《旅行社等级评分标准和计分表》打分分值不能完全体现旅行社规模、管理和质量并举的导向等问题,为进一步完善现有标准,拟对现行标准和评定工作作适当调整,旅行社等级评定工作以稳步推进为原则,不宜操之过急;敬重原有规范标准,不宜过大改动;在评定过程中对3A、4A、5A各等级旅行社均应严格审核、评定。
 
完善后的评定标准注重旅行社等级评定实际效果和行业引导性,特别是将经营规模和经营业绩列为4A、5A旅行社的必备项目,以使等级评定真实体现旅行社之间的整体差异,全面准确地反映本市各等级旅行社状况。具体内容如下:
1、必须符合4.2.2员工管理中,接待人员统一着装,并佩戴企业标识或岗位标牌(含门市、营业部);
2、附录A中1.3经营业绩(含近两年年平均旅游业务营业收入、利润总额、实缴税金)三项栏目中,5A旅行社须三项要有得分,4A旅行社至少二项要有得分。但针对4A、3A旅行社,附录A1.3.1中的旅游业务营业收入下限由“3000万元”调整为“2000万元”;附录A1.3.2中利润总额下限由“30万元”调整为“20万元”,附录A1.3.3中税收下限由“20万元”调整为“10万元”;5A旅行社下限均不变。
3、附录A中2.2营业场所“使用面积”必须有得分,但最低使用面积由200平方米调整为150平方米;
4、附录A中3.4导游人员“服务语种”必须有得分;
5、附录A中4.5.3“上报材料中,认真准确、及时上报旅游行政管理部门要求的各种材料”必须有得分。
三、关于完善后的标准实施时间及试点工作安排
上述现行标准和评定工作作适当调整的意见,由市等级评定委员会委员审议通过,即日起正式发布、全面实施。凡参照标准、符合申报条件、并对评定工作做好充分准备,自愿参加今年试点等级评定的旅行社,9月中旬前可向区县或直接向市等级评定机构申报等级评审。相关已试点旅行社应对照修订标准,整改不足之处,9月底之前向等级评定机构提交整改报告,完成评审工作。
凡拟评为4A、5A的旅行社名单,市等级评定机构将预先在旅游时报、上海旅游政务网上公示。公示后,凡今年试点评上A级的旅行社名单将于11月在媒体上统一公布。
特此通知。
 
                       上海市旅行社等级评委员会
                        一一年八月二十六日


上一篇:上海市旅游名牌产品企业名录(2010)

下一篇:关于组织参观上海创意产业博览会的通知


XML 地图 | Sitemap 地图
Baidu
sogou