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重当学员,共享进步-上航假期开展门市网点培训

来源: | 2012年7月23日 编辑:
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7月20日上午,上航假期与上海市旅游局培训教育中心首次联合举办的为期三个月、专门针对旅行社门市店长的专业培训顺利结束,36名学员修满了所有课程,33名学员最终通过考试并获得结业证书。

随着去年此时新东航代替上航成为上航假期的股东,企业的发展速度也越加迅速。“上航假期目前在上海已有门市网点60余家,像徐汇、静安、浦东等热门商区,每区都有7-8家门店,这些门店的管理水平,将直接影响到产品的销售好坏及企业的品牌形象。”上航假期总经理原文忠如是说。
为此,上航假期管理层决定陆续为所有门店的一线服务人员进行全面职业培训。上航假期人力资源中心总监张岚先容道:“咱们选择上海市旅游局培训教育中心来完成对我企业门店服务人员的培训工作,主要是看中他们具有丰富的旅游专业教育培训工作经验,同时也能为咱们量身订做培训方案,选拔一支较高素质的专兼职师资队伍。”
据悉,本次培训课程主要包括门市接待沟通技巧、门市接待服务和规范礼仪、旅行社门市管理实务、旅游产品促销、旅行社及门市部经营管理相关政策法规等等。通过学习,学员们较全面地了解了旅行社门市网点服务的基础技能,尤其是关于店长该如何在日常工作中发挥的管理作用方面。
由于是在职培训,学员们需要利用原本的休息时间参加培训。“坚持完成所有课程确实很辛苦,但同时觉得非常值得。”本次培训优秀学员、宁夏路门市店长张海娜说道,“通过这次培训,我了解到了很多同行信息及专业销售方面的常识,同时也学到了作为一名店长的责任。咱们有信心,用咱们扎实的专业常识、热情的待客态度,为广大游客提供更优质的服务!”
上航假期人力资源中心总监张岚先容说,本次上航假期门市网点培训班非常成功,今年8月下旬还将继续推出一期针对门市网点基层服务人员的培训。总经理原文忠表示“上航假期门市网点培训将持续进行,咱们的最终目的是培养一批优秀的旅游从业人才,为上航假期战略转型及持续发展提供坚实有力的支撑!”

 


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